FAQ 常見問與答
▘保養小常識
925銀應該如何保養？
為了讓925銀飾品保持亮麗，建議在運動、洗澡、游泳或做家事時取下，避免接觸化學物質、洗劑、香水、保養品、溫泉及海水，可減少氧化風險。不配戴時請以軟布拭淨，每件珠寶飾品分別收納避免摩擦碰撞，保持乾燥隔絕空氣有助於延緩變色。
925銀為什麼會變色？
925銀飾品變色是因為與空氣中的硫化物產生化學反應，導致表面變暗或出現黃褐色氧化層。變色速度會受環境和佩戴習慣影響，如濕度高、經常接觸汗水、香水或清潔劑等，會加快氧化速度。這屬於正常現象，並非飾品的質量有問題。
如何清潔銀飾品？
日常清潔可使用拋光銀布輕輕擦拭，去除氧化層，恢復光亮。若變色較嚴重，可以使用專業的銀飾清潔液進行清潔。避免使用強酸或強鹼清潔劑，以免損傷銀飾表面保護層，進而影響飾品的亮度和質感。清潔後，務必徹底擦乾並分別妥善收納。
洗澡時需拆下耳環嗎？
洗澡時建議取下耳環，因洗髮精、沐浴乳等化學成分可能導致金屬氧化或變色。化學物質長期的累積，可能影響金屬光澤與質感。且濕滑環境易使耳環掉落，增加遺失風險，為保護耳環，洗澡前取下更安全。
▘售後服務
商品有瑕疵怎麼辦？瑕疵的範圍有哪些？
如果收到的商品七天內有明顯的瑕疵或損壞，顧客可以立即聯繫客服，並提供相關照片影片作為證明。我們會根據情況進行評估，並在確認後提供退換貨或維修服務，為您提供合適的解決方案。
商品如有明顯的破損、製作上的缺陷或不符合描述的情況，都屬於瑕疵範圍。此外，輕微的色差或尺寸上的微小誤差不屬於瑕疵範圍，這些通常是製作過程中的正常現象。
有提供商品維修嗎，維修服務如何進行？
我們為顧客提供品的維修服務，具體維修流程需先聯繫客服報告損壞情況，進行專業評估。視飾品的損壞程度，會收取一定的維修費或材料費，若是商品瑕疵造成的問題，維修費用將由我們負擔。維修所需的時間會根據問題的複雜程度而有所不同，客服將提供詳細說明。